Au cours des dernières années, les entreprises ont profondément modifié leur approche de l'expérience client.

Répondre aux attentes des clients ne suffit plus. Il faut aller au-delà de la simple résolution des problèmes pour offrir proactivement davantage de valeur. Comment ? Nous avons interrogé plus de 1 400 équipes de support client et de customer success pour répondre à cette question.
Accédez à l'ebook
Rejoignez notre prochain webinar
2023_ServiceHub_Customer_Surveys2 2

Chiffre clé issus de notre dernière recherche

  • Plus de

    62%

    des professionnels de la CX rapportent des coupes budgétaires

  • Saviez-vous que

    72%

    du chiffre d'affaires d'une entreprise provient de ses clients existants.

  • Et que

    86 %

    des leaders CX déclarent que l'IA va transformer l'expérience que les clients ont avec leur entreprise ?

    La plupart des entreprises B2B disposent d'un potentiel de revenus inexploité. Voici comment en tirer parti.

    FR - Ipad template NEW (2)-May-05-2024-04-29-41-6823-PM
    ✅ Découvrez une nouvelle façon d'accélérer votre croissance avec l'expérience client
    ✅ Les 5 éléments perturbateurs qui affectent l'expérience client B2B
    ✅ Mettez en place une expérience client axée sur le chiffre d'affaires
    ✅ Assurez une expérience client proactive

    Obtenez une démonstration gratuite du logiciel de service client HubSpot

    Découvrez pourquoi plus de 205 000 clients provenant de plus de 135 pays font confiance à HubSpot pour réunir leur équipe, leurs outils et leurs données en un seul endroit.