L'évolution du service client en 2022

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Face à des clients de plus en plus exigeants, le service client se transforme et prend une place essentielle dans l'expérience de fidélisation.

Découvrez l'analyse des défis et objectifs de plus de 1 400 responsables de service client dans le monde et les outils qu'ils utilisent pour fournir un service authentique.

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L'évolution du service client en 2022

Dans ce rapport, vous découvrirez :

90 % des responsables de service client ont indiqué que les attentes des clients n'ont jamais été aussi élevées.

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