Rapport 2019 sur la vente en agence

Pour une agence, définir un processus de vente est indispensable. Il doit s'articuler autour d'étapes clés et permettre l'analyse des facteurs de conversion entre chacune d'elles afin d'en optimiser le rendement. Il est également essentiel qu'il facilite la création de contenus adaptés à chaque étape pour porter les prospects à maturation. Pour notre agence, la définition d'un tel processus offre à chacun l'opportunité d'aborder son activité sous un nouvel angle et dans un contexte qui valorise avant tout l'expertise.

Avant de contacter nos prospects sur les réseaux sociaux, et en particulier sur LinkedIn, la vidéo permet à notre équipe de développer notre image de marque et de nous positionner en experts. Dans les e-mails de prospection, l'ajout d'une vidéo personnalisée s'est traduit par une augmentation de plus de 30 % des taux de réponse. Dans les propositions commerciales que nous envoyons, l'intégration d'une vidéo explicative personnalisée allège considérablement le nombre d'échanges et favorise la gestion préventive des questions que se posent habituellement nos clients.

L'essentiel de mon discours commercial s'articule, autour des conseils que je prodigue aux clients et des efforts que je mets en place pour leur expliquer ce qui distingue notre agence de la concurrence. La valeur ajoutée que je leur apporte découle de ma capacité à définir et à appliquer des solutions plus pertinentes que mes concurrents pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs. En passant par les différentes étapes de notre processus de maturation et en découvrant les efforts que nous déployons en ligne, nos prospects peuvent se faire une idée précise de notre mode de fonctionnement.

Désormais, les prospects peuvent trouver toutes les informations dont ils ont besoin sur votre agence par leurs propres moyens. Autrement dit, la leur présenter ou leur décrire votre offre de services comme vous le faisiez peut-être jusqu'ici n'a plus grand intérêt. L'acquisition de nouveaux clients repose sur l'ensemble de l'expérience de vos prospects et pas uniquement sur une présentation ou un discours commercial.