Le guide pour optimiser le service client

Entre approche omnicanale, intelligence artificielle et attentes client accrues, les entreprises ne se contentent plus de répondre aux demandes mais anticipent les besoins. Dans un contexte où 96% des Français exigent un service téléphonique accessible et 58% plébiscitent l'analyse IA de leurs demandes, ce guide dévoile les stratégies innovantes pour faire du service client un avantage concurrentiel.

Ce guide comprend :

Les dernières tendances 2025 du service client avec données chiffrées
Des stratégies d'optimisation omnicanale et d'anticipation des besoins clients
L'intégration de l'intelligence artificielle au service de l'expérience client
Les indicateurs de performance essentiels pour mesurer l'efficacité du service client

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