Évaluer l'état de vos relations clients

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Comment procéder à un bilan annuel pour améliorer vos relations clients ?

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Dans cet e-book, vous découvrirez

  • L'utilité d'un bilan client et comment le mettre en place
  • Des outils et des conseils pour réaliser vos enquêtes clients
  • Comment calculer votre marge bénéficiaire mensuel et votre coût d'acquisition client
  • Comment identifier les signes d'alertes d'un client non-satisfait
  • Comment évaluer la valeur d'une relation client pour votre agence
  • Une check-list et un guide d'évaluation de satisfaction

Découvrez comment des bilans réguliers permettent d'évaluer et de maintenir l'état de vos relations clients.

Une agence et ses clients entretiennent un rapport symbiotique, il est donc nécessaire de procéder à des bilans réguliers afin d'évaluer l'état de la relation et de s'assurer de la satisfaction de ses clients.

Mais pourquoi la satisfaction des clients d'une agence est-elle si important pour sa réussite ? Comment peut-elle avoir un impact direct sur ses revenus ?

Des clients satisfaits vous apporteront une stabilité et des recommandations. À l'inverse, des clients insatisfaits entraîneront un taux élevé de perte de clients et une mauvaise réputation pour votre agence.

En procédant à des bilans réguliers, votre agence déterminera si une relation client doit être améliorée ou s'il est temps de se séparer du client.

Dans cet e-book, vous découvrirez comment évaluer l'état de vos relations clients et comment les utiliser pour maximiser vos relations clients pour augmenter les ventes et les revenus de votre agence.

Téléchargez cet e-book gratuit en remplissant le formulaire en bas de page pour commencer à créer vos propres bilans de satisfaction clients.

Questions fréquentes

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